Política de privacidad y tratamiento de datos.

Última actualización: 08/10/2026 · Ir a: tus derechos · eliminar tus datos · términos y condiciones

1. Responsable del tratamiento

CIRUJANO3D S.A.S., con RUC 0993400450001, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por este sitio, por WhatsApp y por sus redes sociales. Contacto para temas de datos: info@cirujano3d.com, WhatsApp +593 99 990 8986 o la página de contacto, indicando «Protección de datos».

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto del médico que envía el estudio: nombre, número de celular y correo. Es lo único que pide el formulario «Subir TAC».
• Datos de salud (categoría especial según la LOPDP): el estudio de imagen (tomografía, resonancia u otros archivos) y la descripción clínica del caso. Los estudios suelen incluir en sus metadatos el nombre y otros datos del paciente.
• Mensajes que nos envías por el formulario de contacto.
• Registro técnico de accesos a cada caso: fecha, dirección IP y navegador. Sirve para demostrar quién consultó o descargó un estudio.

No pedimos crear una cuenta para enviar un estudio, y no pedimos ni guardamos datos de pago en este sitio.

3. Para qué los usamos

• Ejecutar el servicio que pides: revisar el estudio, planificar, diseñar, fabricar y entregar.
• Comunicarte el avance, el monto y la fecha de entrega, y avisarte cuando el trabajo esté listo.
• Responder tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales y defendernos ante un reclamo, con el registro de accesos.

No vendemos ni cedemos datos, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles. Las imágenes técnicas y los modelos 3D que publicamos de nuestros trabajos no contienen nombres, datos ni rasgos que permitan identificar a un paciente, y se publican con autorización.

4. Base legal

Tratamos los datos de salud con tu consentimiento explícito, que das al marcar la autorización antes de enviar el estudio. Los demás datos, para ejecutar el servicio que solicitas y para cumplir obligaciones legales. Quien envía el estudio de otra persona declara contar con la autorización del paciente o de su representante legal.

5. Menores de edad

El estudio de una persona menor de 18 años solo puede enviarlo el médico tratante con la autorización de su padre, madre o representante legal.

6. Quién más accede a los datos (encargados)

Solo el equipo de Cirujano3D que trabaja el caso. Para funcionar usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Alojamiento web: el servidor donde viven el sitio y los estudios.
• Correo electrónico: para avisar al equipo que llegó un caso y enviarte el código. El correo nunca lleva el estudio adjunto.
• WhatsApp (Meta): solo si tú nos escribes. Por WhatsApp no se envían estudios.

Esos servidores pueden estar fuera del Ecuador. En ese caso la transferencia se hace con proveedores que ofrecen garantías de seguridad adecuadas, conforme a la LOPDP. Solo entregamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exigen.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• El estudio recibido: se borra automáticamente 90 días después de recibido. Solo queda su huella digital (SHA-256), que prueba qué se recibió sin guardar el contenido.
• El registro de accesos: un año.
• Los mensajes del formulario de contacto: dos años.
• Los datos del caso (quién lo pidió, qué se hizo y cuándo): el tiempo que exijan las obligaciones tributarias y legales.

8. Cómo los protegemos

• Los estudios se guardan fuera del alcance público del sitio, con nombres aleatorios: no existe ninguna dirección web que lleve directo a un archivo.
• El estudio solo se ve y se descarga desde el panel del equipo, con usuario y contraseña. No viaja por correo: un correo reenviado por error no entrega el estudio de un paciente.
• Cada caso recibe un código al llegar: así se identifica sin repetir los datos del paciente.
• Los intentos repetidos de acceso con contraseñas incorrectas se bloquean automáticamente.
• Toda conexión va cifrada (HTTPS) y las contraseñas del equipo se guardan con cifrado de una sola vía.
• Cada consulta, descarga y cambio queda registrado con fecha.
• Hacemos respaldos semanales de la base de datos, guardados fuera del alcance público y con acceso restringido.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos a ti y a la autoridad en los plazos de la LOPDP.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento (sin que eso afecte lo ya realizado). Escríbenos indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita identificar tu caso (código o correo). Respondemos en un máximo de 15 días. Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

10. Cómo eliminar tus datos

Puedes pedir la eliminación de tus datos y de tus casos por cualquiera de estas vías:

1. Escríbenos por WhatsApp al +593 99 990 8986 con el asunto «Eliminar mis datos».
2. O escríbenos a info@cirujano3d.com o usa el formulario de contacto con ese mismo asunto.
3. Indica el correo con el que enviaste el estudio o el código del caso. Para proteger a los pacientes, verificaremos que la solicitud venga del titular antes de borrar.

Eliminamos los estudios, los archivos y los datos personales en un plazo máximo de 15 días y te confirmamos por escrito. Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, datos de facturación), sin el estudio médico. Esto aplica también a los datos que nos hayas dado por Facebook, Instagram o WhatsApp.

11. Cookies

Para visitar el sitio o enviar un estudio no usamos cookies. La única cookie técnica es la que mantiene abierta la sesión del equipo dentro de su panel. No usamos cookies de publicidad ni el píxel de Meta. No usamos medición de visitas de terceros.

12. Cambios

Si esta política cambia, lo verás con una nueva fecha de actualización al inicio de esta página. Si el cambio afecta cómo tratamos datos de salud, te pediremos de nuevo tu consentimiento.